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FRAGEN & ANTWORTEN
Diese Seite wird sukzessive immer weiter ergänzt.
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AKTUELLE INFORMATIONEN
Wie sind die Öffnungszeiten während der Ferien und an Feiertagen?
Spaßbad & Sauna:
In den Ferien und an Feiertagen ist täglich von 10:00 - 20:00 Uhr geöffnet
Sportbad:
Zu den gewohnten Öffnungszeiten.
Wie alt muss ein Kind sein um allein in das schwapp zu kommen?
Kinder bis zur Vollendung des 10. Lebensjahres dürfen das Freizeitbad nur in Begleitung eines volljährigen Erwachsenen besuchen.
Kinder zwischen 10. und 14. Lebensjahr dürfen das Sport- und Freizeitbad nur mit Nachweis der Schwimmfähigkeit (Schwimmstufe Bronze oder höher) ohne volljährige Person besuchen.
Wie sind die Temperaturen in den Becken?
Die Becken haben derzeit folgende Temperaturen:
- Spaßbad ca. 29 Grad
- Sportbad (auch Nichtschwimmerbecken) ca. 29 Grad
- Whirlpools (Spaßbad & Sauna) ca. 36 Grad
- Kinderbecken Spaßbad ca. 29 Grad
- Wärmebecken Spaßbad ca. 36 Grad
Gibt es geänderte Öffnungszeiten?
Aufgrund der aktuellen Energiesituation wurden die Öffnungszeiten der Sauna angepasst.
Aus diesem Grund ist die Sauna aktuell nur von Mittwoch bis Sonntag geöffnet.
Das Spaßbad ist von Donnerstag - Sonntag geöffnet.
Bitte beachten Sie die Sonderöffnungszeiten!
Wann ist das Sportbad wegen einer Veranstaltung geschlossen?
Das Sportbad ist an folgenden Tagen wegen einer Veranstaltung nicht bzw. eingeschränkt nutzbar:
Samstag | 02.03.2024
öffentliches Schwimmen ab ca. 18:00 Uhr
Samstag | 16.03.2024
öffentliches Schwimmen ab ca. 18:00 Uhr
Samstag | 12.10.2024
öffentliches Schwimmen ab ca. 18:00 Uhr
Samstag | 23.11.2024
öffentliches Schwimmen ab ca. 18:00 Uhr
Welche Badebekleidung ist erlaubt?
Der Aufenthalt im Badebereich (mit Ausnahme der Saunaanlage und Sonderveranstaltungen) ist nur in allgemein üblicher Badekleidung gestattet, die die primären Geschlechtsmerkmale bedeckt.
Unter Badebekleidung zählen: Badehose, Badeshorts, Bikini, Badeanzug, Burkini.
Verzehr von mitgebrachten Speisen & Getränken?
Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist im gesamten Haus und dem Aussenbereich nicht erlaubt (Ausnahme Babynahrung). Unsere Gastronomie ist von 11.00 - 18.00 Uhr geöffnet.
Wie funktioniert das Schlüsselleitsystem?
Jeder Gast erhält einen Schrankschlüssel. Dieser hat eine Schlüsselbandfarbe (grün, blau, rot, weiß oder gelb). Die Schränke in den Umkleidebereichen sind ebenfalls markiert. Somit kann man seinen Schrank nicht nur nach der Nummer am Schlüsselband finden sondern bereits im Vorfeld nach der Farbe des Bandes seinen Schrankbereich finden. KURZ: Farbstreifen auf dem Schrank und die Schlüsselbandfarbe müssen identisch sein.
Was kann ich mit dem Schrankschlüssel noch machen?
Der Chip am Schlüsselband funktioniert nicht nur als Schrankschlüssel, sondern auch als Speichermedium für die gekauften Waren in der Gastronomie und dem Badeshop. Beim Verlassen des Bades werden diese an der Kasse oder am Zahlautomaten beglichen.
aktuelles
Fragen rund um das Thema Gutscheine
Wofür kann ich die Gutscheine einlösen?
Der Gutschein beinhaltet einen Gutscheincode, welcher für jede Veranstaltung die in unserem Ticketshop auf www.schwapp.de angeboten wird, eingelöst werden.
Darunter fallen nicht nur die Tickets für Spaßbad, Sauna oder Sportbad, sondern auch für alle Schwimmkurse (Seepferdchen, Bronzekurs etc.).
Wie lange ist der Gutschein gültig?
Der Gutschein ist ab Kaufdatum 3 Jahre bis zum Ende des Jahres gültig.
Beispiel: Gutschein am 16.02.2022 gekauft - Gültigkeit bis 31.12.2025
Was erhalte ich zum verschenken?
Sie bekommen, nach erfolgreicher Bezahlung, per Mail eine PDF Datei zugesandt.
Auf diesem ist der Wert, Gültigkeit sowie der 12-stellige Gutscheincode aufgedruckt. Zudem enthält der Gutschein freies Feld, in dem Sie noch ein paar liebe Worte für den Beschenkten schreiben können.
Welche Daten kann ich noch nach dem Kauf ändern?
Es werden, im Gegenteil zu den normalen Eintrittstickets keine Teilnehmerdaten erfragt und daher ist der Gutschein nicht personengebunden. Änderbar ist die Rechnungsadresse.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Es gibt die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren. Um eine entsprechende Stornoanfrage zu stellen, klicken Sie auf den Button "Stornieren" auf Ihrer Bestelldetailseite. Erreichbar über den Link in Ihrer E-Mail.
HINWEIS:
Bitte lesen Sie sich den Hinweistext genau durch, bevor Sie die Stornierung beantragen!
Wo gebe ich den Wertgutschein ein?
Den Wertgutschein geben Sie bitte bei der Auswahl der Zahlungsvariante ein.
Alle vorherigen Eingabefelder für Gutscheine gelten nicht für Wertgutscheine und werden abgelehnt mit dem Vermerk, dass der Gutscheincode nicht bekannt oder ungültig ist.
Nach der Eingabe und dem bestätigen des Buttons verrechnet sich der Betrag der Bestellung mit dem des Wertgutscheins. Sollte die Bestellung kleiner sein als der Betrag des Wertgutscheins verbleibt der Restbetrag auf dem Wertgutschein und kann bei der nächsten Bestellung wieder verrechnet werden.
Welche Zahlungsarten gibt es online?
Die Zahlungsarten haben sich zum 08.09.2021 geändert.
Es stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
PayPal | GiroPay | paydirect
Es werden derzeit weitere sichere Zahlungsarten geprüft und gegebenfalls hinzugefügt.
PAYPAL
Bei PayPal benötigen Sie ein Benutzerkonto.
Hinter der Variante PayPal verbirgt sich zusätzlich Kreditkartenzahlung bzw. Einzug vom Bankkonto.
Sie müssen lediglich ein Konto auf Paypal.de eröffnen und verifizieren. Einfacher gehts nicht.
Zu Fragen wie man ein PayPal-Konto eröffnet, klicken Sie hier
GIROPAY & PAYDIREKT
Wenn Sie mit giropay/paydirekt bezahlen, dann nutzen Sie das sichere Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse. Ihre persönlichen Bankdaten bleiben maximal geschützt und geheim.
Es bedarf keiner extra Anmeldung oder Registrierung. Sie müssen lediglich bei Ihrer Bank Onlinebanking beantragen.
» Hier können Sie Paydirekt freischalten, Bankencheck durchführen und vieles mehr.
» So einfach funktioniert giropay (Erklärvideo)
Gutscheine
Q&A Onlinebuchung
Fragen rund um das Thema Onlinebuchungen
Wie komme ich an ein Ticket für den Besuch im schwapp?
Für den Besuch im Spaßbad, Sportbad und der Sauna benötigen Sie generell kein Onlineticket mehr.
Wo gebe ich den Wertgutschein ein?
Den Wertgutschein geben Sie bitte bei der Auswahl der Zahlungsvariante ein.
Alle vorherigen Eingabefelder für Gutscheine gelten nicht für Wertgutscheine und werden abgelehnt mit dem Vermerk, dass der Gutscheincode nicht bekannt oder ungültig ist.
Nach der Eingabe und dem bestätigen des Buttons verrechnet sich der Betrag der bestellung mit dem des Wertgutscheins. Sollte die Bestellung kleiner sein als der Betrag des Wertgutscheins verbleibt der Restbetrag auf dem Wertgutschein und kann bei der nächsten Bestellung wieder verrechnet werden.
Welche Zahlungsarten gibt es online?
Die Zahlungsarten haben sich zum 08.09.2021 geändert.
Es stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
PayPal | GiroPay | paydirect
Es werden derzeit weitere sichere Zahlungsarten geprüft und gegebenfalls hinzugefügt.
PAYPAL
Bei PayPal benötigen Sie ein Benutzerkonto.
Hinter der Variante PayPal verbirgt sich zusätzlich Kreditkartenzahlung bzw. Einzug vom Bankkonto.
Sie müssen lediglich ein Konto auf Paypal.de eröffnen und verifizieren. Einfacher gehts nicht.
Zu Fragen wie man ein PayPal-Konto eröffnet, klicken Sie hier
GIROPAY & PAYDIREKT
Wenn Sie mit giropay/paydirekt bezahlen, dann nutzen Sie das sichere Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse. Ihre persönlichen Bankdaten bleiben maximal geschützt und geheim.
Es bedarf keiner extra Anmeldung oder Registrierung. Sie müssen lediglich bei Ihrer Bank Onlinebanking beantragen.
» Hier können Sie Paydirekt freischalten, Bankencheck durchführen und vieles mehr.
» So einfach funktioniert giropay (Erklärvideo)
Fragen rund um das Thema vor Ort Zahlungen
Kann ich vor Ort mein Ticket kaufen?
Es sind nahezu alle Einschränkungen aufgehoben worden und daher verkaufen wir die Tickets wieder direkt an der Kasse.
Welche Zahlungsmittel kann ich an der Kasse benutzen?
Sie haben sowohl die Möglichkeit bar als auch mit EC-Karte zu zahlen.
Kredit- und Debitkartenzahlung sind ebenfalls als Zahlungsmittel zugelassen.
CASH
BAR
EC-CARD
EC-Karte
CREDIT-CARD
Kredit-Karte
Q&A vor Ort Zahlung
Ticketinformationen
Kann ich länger als 3 Stunden bleiben?
Wenn Sie länger als 3 Stunden bei uns im Haus bleiben, dann zahlen Sie beim Verlassen des Hauses pro halbe Stunde, je nach Tarif nach.
HINWEIS:
Die 3 Stundenkarte hat eine Nachzahlung zur Folge, welche erst beim Verlassen des Hauses endet. Wenn Sie (im Regelfall bei 4 Stunden Aufenthalt) länger bleiben, lohnt es sich dich Tageskarte zu kaufen.
Die Nachzahlungen können Sie hier ersehen.
Kann ich das Sportbad mitbenutzen wenn ich das Spaßbad oder die Sauna nutze?
Das Sportbad ist grundsätzlich nicht im Ticket für Spaßbad oder Sauna inkludiert. Das Sportbad kann allerdings zu den öffentlichen Schwimmzeiten und sofern Kapazitäten verfügbar sind mitgenutzt werden. Dazu bitte mit dem Schwimmmeister Rücksprache halten oder im Vorfeld die Öffnungszeiten des Sportbades auf unserer Website nachlesen. Öffnungszeiten Sportbad
Versehrtenticket
Das Versehrtenticket beinhaltet automatisch die Begleitperson.
Das heisst, Sie benötigen kein weiteres Ticket.
Sie wählen nur den Tag und Bereich (Sauna oder Spaßbad) und ob es sich beim dem/der Versehrten um ein Kind oder Erwachsenen handelt.
Bei der Begleitperson muss es sich immer um eine erwachsene Person handeln.
Bedingung: Im Schwerbehindertenausweis muss ein B, G oder H vermerkt sein!
Familienkarte
Die Familienkarte ist ausschließlich für das Spaßbad konzipiert und besteht aus mindestens 3, maximal 6 Personen.
Bei der 2+1, 2+2, 2+3 und 2+4 Variante ist hierbei die Voraussetzung, dass 2 Personen erwachsen sind.
Bei der 1+2, 1+3, 1+4 und 1+5 Variante bedarf es einen Erwachsen.
Aufenthaltsdauer einer Familienkarte ist 3 Stunden. Nachzahlung bei längerem Aufenthalterfolgt beim Verlassen des Hauses.
schwappCard Besitzer
Sie besitzen eine schwappCard und möchte das Guthaben Ihrer Karte nutzen.
Die vorhandene schwappCard ist an der Kasse vorzuzeigen. Der Rabatt wird vom Ticketpreis und minus dem Rabatt vom Guthaben Ihrer Karte abgezogen.
HINWEIS:
Es können auch mehrere Personen verrechnet werden. Eine Rabattierung erfolgt nur bei Einzeltarifen.
Gutscheinbesitzer
Sie besitzen einen gültigen Gutschein und möchten diesen jetzt einlösen.
Der Gutschein muss eine gültige Befristung aufweisen. Legen Sie den Gutschein an der Kasse vor. Danach erfolgt die Verrechnung direkt an der Kasse.
Geburtstagskind
Vom Geburtstag an bis 7 Tage danach, wird bei Vorlage eines Nachweises, Freier Eintritt gewährt.
Dies gilt für Kinder/Jugendliche bis einschl. 16 Jahren.
Kind von 1 bis 3 Jahren
Dieses Ticket ist für die kleinen Besucher im Alter von 1 bis 3 Jahren.
HINWEIS:
Babys benötigen kein Extra Ticket.
Ticketinformationen Q&A
CORONA REGELUNGEN
Derzeit gibt es keine Einlassbeschränkungen bzw. andere Coronaregelungen.
Achten Sie bitte selbstständig auf Abstand und haben Sie Rücksicht auf andere Besucher und deren Bedürfnisse.
Corona
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